RACI-matrix
AlgemeenEen tabel die elke taak of beslissing toewijst aan mensen in een van de vier rollen: Responsible (voert het werk uit), Accountable (is eigenaar van het resultaat en keurt het goed), Consulted (wordt vooraf geraadpleegd) en Informed (wordt achteraf geïnformeerd). Elke taak heeft precies één persoon die Accountable is.
Waarom het ertoe doet
De meeste overdrachtsproblemen in een dienstverlenend bedrijf ontstaan door onduidelijk eigenaarschap: twee mensen denken allebei dat de ander de klant opvolgt, of niemand heeft het laatste woord over een oplevering. Een RACI-matrix maakt eigenaarschap expliciet voordat het werk begint, laat zien wie te veel Accountable-rollen draagt en vertelt een nieuwkomer wie je iets vraagt en wie je op de hoogte houdt.
Rekenvoorbeeld
Bij het herontwerp van een website is de ontwerper Responsible voor de mock-ups, de accountmanager Accountable voor de goedkeuring door de klant, de ontwikkelaar Consulted over wat haalbaar is en de marketingmanager van de klant Informed zodra een versie klaar is. Vraagt de klant wie het definitieve ontwerp goedkeurt, dan geeft de matrix het antwoord al: de accountmanager.
In Flowtly
Flowtly legt het Accountable- en Responsible-deel van een RACI-matrix vast onder Mensen → Verantwoordelijkheden: elke verantwoordelijkheidsgroep heeft één eindverantwoordelijke, de afzonderlijke verantwoordelijkheden hangen eronder en teamleden worden eraan gekoppeld met een percentage. Wie aan een project werkt, en in welke rol, bepalen de projectleden.
Gerelateerde begrippen
Zie het live in Flowtly
Flowtly brengt financiën, projecten en mensen samen op één plek — met realtimecijfers in plaats van spreadsheets.